Reception e Centralino

L’accoglienza alla reception e la risposta telefonica del centralino sono il biglietto da visita dell’azienda. Cortesia, affidabilità, capacità comunicative e relazionali sono doti professionali indispensabili per chi è chiamato a ricoprire questi ruoli.

Gli addetti al servizio di reception provvedono all’accoglienza del personale e dei visitatori, al loro riconoscimento e al rilascio di permessi di accesso nel rispetto delle procedure concordate con il cliente.

Gli operatori del centralino sono in grado di fornire le informazioni essenziali sull’azienda per orientare gli interlocutori, di filtrare efficacemente le telefonate in entrata e di smistarle correttamente ai destinatari.

In virtù della delicatezza e della particolare attenzione che deve essere garantita nello svolgimento del servizio, il personale viene sottoposto ad un accurato processo di selezione, per individuare i soggetti con spiccate capacità relazionali e comunicative, ed inserito in un percorso formativo volto a rafforzare le competenze linguistiche ed informatiche.